よくある質問

Q.　注文から発送までどのくらいかかりますか？ 
A.　ご注文から最大5営業日以内に発送いたします。土日祝・年末年始（12/29～1/4）は休業日となりますのでご了承ください。 

Q.　商品の返品・交換はできますか？ 
A.　破損品・不良品について返品・交換を承っております。 
　　お問い合わせフォームよりお問い合わせください。 
　　お客様都合での返品・交換はお受けできません。 

Q.　プレゼント用に購入を考えています。金額が分かるものが一緒に送られないようにできますか？ 
A.　商品名と数量の記載された納品書は同梱されますが、金額の記載はございません。 
　　また、商品本体にも金額の記載はございません。 

Q.　プレゼント用の包装は可能でしょうか？
A.　申し訳ございませんが、個別のプレゼント用包装には対応しておりません。
　　ネイルポリッシュにつきましては、シリーズごとに3本または5本セットの専用ギフトボックス付きの商品もございますのでご検討ください。

Q.　【ネイルポリッシュ】瓶が硬くてあかない 
A.　海外からの空輸に耐えるため瓶がきつく閉まっています。 
　　羽根部分を外すと、力が入りやすくなり開く場合がございます。 
　　ネイルポリッシュが漏れて固まってしまっている場合もございますので、 
　　お問い合わせフォームよりお問い合わせください。 

Q.　【ネイルポリッシュ】羽根があって塗りにくい 
A.　羽根の根本をまわすと、羽根部分だけ取り外すことができます。 

Q.　実際に商品を手に取って見れる場所はありますか？ 
A.　展開店舗はこちらからご確認ください。 
　　店舗によって販売している商品が異なる場合がございます。ご注意ください。 
　　期間限定でPOPUPやイベントに出店している場合もございます。 
　　最新情報は公式SNSをご確認ください。 
　　X：@bungakuwomatou　／　Instagram：bungakuwomatou